Teslim Edilmeyen Şifonyer Siparişi Ve Geciken Ücret İadesi

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 07.04.2026 tarihinde bir şifonyer siparişi verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “ürün hazırlanıyor” ifadesi yer aldı, herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim, ekranda “iptal talebi oluşturuldu” yazdı.

12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebim onaylandığında bana bilgi verileceği söylendi ancak ne bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem ürünümü alamadım hem de param bu süre boyunca A101’de bekletildiği için mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 3126040702404309’dir. Ücret iademin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.