Kargoya Verilmeyen Şifonyer Siparişi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

A101 Ekstra online üzerinden 2 Mayıs tarihinde 3126020260683138 numaralı şifonyer siparişini verdim ve 3.400 TL ödedim. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bir türlü kargoya verilmiyor ve sitede de ürünlerin kaç iş günü içinde kargoya verileceğine dair net bir açıklama bulunmuyor.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum, bilgi alabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında net bir açıklama var ne de müşteri hizmetlerine erişim sağlayabiliyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya en azından ürünün kaç gün içinde kargoya teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununa da çözüm getirilmesini talep ediyorum.