Teslim Edilmeyen Klima İçin 36 Gün Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 internet mağazanızdan 23.07.2026 tarihinde Garanti Bonus kartım ile Altus alk 1840 klima satın aldım. 25.07.2026 tarihli AA12026000094387 numaralı faturam kesilmiş olmasına rağmen, üzerinden 36 gün geçmesine karşın ürünüm Denizli / Merkezefendi adresime teslim edilmedi.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım. Her seferinde konunun yetkililere iletildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bir kez bile aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. Her aramamda “üst mercilere ilettik” denilerek yalnızca oyalanmış oldum. Görüşmelerin ses kayıtlarının da sisteminizde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 3126072327752853, müşteri kodum 0000689283’tür. Ürünüm bu kadar süre sonra hâlâ gönderilmediği için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.