Teslim Edilmemiş TV İçin Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve Geri Ödeme Talebi

05.09.2026 tarihinde saat 13:46’da A101’den Philips 50pus8050/62 50" 4K UHD Ambilight Smart LED TV siparişi verdim. Ürünüm kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi, buna rağmen sisteme sanki üç kez gelinmiş de adreste bulunamamışım gibi işlem girilmiş ve gönderi durumunda “iade depoya teslim edildi” yazmaya başlamıştır.

Kargoya hem ulaşabilecekleri telefon numarasını verdim hem de arayabileceklerini özellikle belirttim, buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de fiili bir teslimat denemesi oldu. Şu anda sistemde iade süreci görünüyor, 13 gündür ne ürünümü alabildim ne de siparişimi iptal edip paramı geri alabiliyorum. Sipariş numaram 3126090560071486’dır.

WhatsApp üzerinden A101 ile iletişime geçmeye çalıştığımda da sürekli liste numarası soruluyor, numaraları defalarca yazmama rağmen süreç ilerlemiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak ortada bırakılmış durumdayım.

Ürünümün acilen tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.