Teslim Edilmediği Görünen Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişinin İadesi Ve Yeniden Teslimatı Talebi

01.01.2026 tarihinde Bingöl’de A101 üzerinden Altus al km 1054 e 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı için Kartur isimli taşıma şirketine verilmiş. Kargo firması sistemi üzerinden teslim edildi olarak işlem geçmiş, A101 de tarafıma siparişin teslim edildiğine dair SMS göndermiş olmasına rağmen ben ürünü kesinlikle teslim almadım.

Ne A101 tarafından ne de Kartur tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, buna rağmen sistemlerde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradım, konuyu çözüm merkezine ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimi gerçekten kime ve nereye teslim ettiklerinin araştırılmasını, teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişimin acilen netleştirilmesini, ya ürünümün derhal doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ödediğim 20.499 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.