Kargo Teslim Edilmedi, A101 Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

6.7.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 15.999 TL ödeyerek Altus 7 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm bir gün içinde kargoya verildi, kargo takip ekranında üç defa dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak her seferinde teslim edilmeden geri şubeye götürülmüş.

Şu an takipte kargonun İzmir’de göründüğü yazıyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan var ne de adresime gelen. Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlarıma cevap vermiyorlar. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “araştıracağız” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi.

Ödediğim ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın halen gerçekleştirilemiyorsa da sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.