Stanley Termosum Bozuldu İade Yapılmadı Ve Ürün Değişimi Sağlanmıyor

A101 internet şubesinden sipariş numarası 1251217796416895 ile aldığım Stanley marka termosum kendiliğinden bozuldu ve sıcak-soğuk tutma özelliğini tamamen kaybetti. Ürünü Kutup Yıldızı’na incelemeye gönderdim, gerçekten bozuk olduğu tespit edildi. Hem Kutup Yıldızı’ndan hem de A101’den şikayetçiyim; aylardır iki taraf da sorumluluk almadan beni oyalıyor.

Termos ömür boyu garantili olmasına rağmen A101 bana ürün değişimi yerine iade kararı verdi. Ancak 5 aydır bana “iade yatmıştır” şeklinde mail atmalarına rağmen, hesabıma hiçbir iade yapılmadı, bankayla defalarca görüştüm ve herhangi bir ücret iadesi olmadığı teyit edildi. Ürünün bozulması benim hatam değil, iade değil, kesinlikle ürünün yenisini istiyorum. 2 yıl önce 1000 TL’ye aldığım ürün şu an 2300 TL ve mağdur ediliyorum. Garanti kapsamında ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.