Stanley Termosun Yazısı 4 Günde Silindi, Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet

10.10.2025 tarihinde A101 web sitesi üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow termosun, teslimattan sadece 4 gün sonra üzerinde bulunan “Stanley” marka yazısı silinmeye başladı. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve bu sorunun ardından hemen Kutup Ayısı (Stanley Türkiye) üzerinden hasar kaydı oluşturdum. Ancak, Kutup Ayısı A101’in yetkili satıcı olmadığını belirterek ürünü garanti kapsamına almadı.

A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana iade formu göndereceklerini söylediler ancak saatler geçmesine rağmen form tarafıma ulaşmadı ve süreç ilerlemedi. Ürünün ömür boyu garanti kaydını da yaptırmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Fatura numaram: a302025002325961. Ürün için toplamda 1.999 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığım günden itibaren yalnızca 4 gün içinde bu sorunu yaşamış olmam ve sonrasında hiç kullanmamış olmama rağmen çözüm sunulmadı.

Kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.