Stanley Ayıplı Ürün, A101 Ve Gurur Tekstil'den Garanti Reddedildi

A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Stanley 1.9 litre termosu, yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, ikinci yılın sonunda ürün hem sıcak tutmamaya başladı hem de çeşitli yerlerinde paslanma oluştu. Ömür boyu garantili bir ürün olduğu için önce servisi aradım, ancak Kutupayısı isimli firma ürünü aldığım yere başvurmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine A101 ile iletişime geçtim; onlar da beni Gurur Tekstil’e yönlendirdi. İnternette kısa bir araştırma yaptığımda, benim gibi A101 ve Gurur Tekstil mağduru çok kişi olduğunu, birçok müşterinin ürünü gönderdikten sonra kargo ücretini bile müşteriye ödeterek “üründe sorun yok, normal” denilerek geri gönderildiğini gördüm ve açıkçası sürece güvenim kalmadı, bu yüzden ürünü göndermekten vazgeçtim.

Daha önce de A101’den aldığım Philips marka bir bilgisayar bileşeni kısa sürede arızalandığında, Philips servisine başvurduğumda ürünü A101’den aldığımı söyleyince garanti kapsamına alınmadığını öğrenmiştim. Tüm bunlar, A101’den alınan ürünlerle ilgili çok fazla şikayet olduğunu ve firmanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını gösteriyor. Ayrıca Şikayetvar’daki yorumlardan anladığım kadarıyla Gurur Tekstil’in tedarik ettiği Stanley ürünlerinin sahte olma ihtimali de akla geliyor; çünkü Stanley gibi ömür boyu garanti sunan bir markanın termosu 2 yılda hem sıcak tutmayı bırakmamalı hem de paslanmamalı.

Ürünü Seferihisar/İzmir’deki A101 mağazası adına A101’in internet sitesi üzerinden aldım; sipariş numaram 1510337152617773’tür. A101 ve Gurur Tekstil’den, ömür boyu garantili olarak sattıkları Stanley 1.9 litre termosun ayıplı olduğunu kabul ederek ürünümü hiçbir ek ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmelerini ve bu süreçte yaşanan güvensizliğin giderilmesini talep ediyorum.