A101'den Alınan Stanley Termos Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Antalya Kepez’de bulunan A101 mağazasından birkaç sene önce 1,9 litrelik Stanley marka termos satın aldım. Bir süre sonra termosun soğuk tutma performansı belirgin şekilde düştü ve soğutma özelliğini neredeyse tamamen kaybetti. Aynı sorunu daha önce yine A101’den aldığımız başka bir Stanley termosta da yaşamıştık.

Sorunla ilgili olarak Stanley ile görüştüğümde, ürünün A101’den alındığı için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine A101’le iletişime geçmeye çalıştım fakat çağrı merkezi ve mesaj hattına bir türlü ulaşamadım. İnternet adresinden yaptığım alışverişe ait bilgiler elimde olmasına rağmen çözüm bulamadım. Ayrıca birkaç farklı firmaya gidip durumu anlattığımda da kendilerinin bu konuda bilgisi olmadığını ifade ettiler ve yönlendirme yapılmadı.

İnternetten yaptığım bu alışverişin kayıtları mevcutken, Stanley markalı termoslarda yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili A101’in sorumluluk almasını, ürünün garanti durumunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.