A101’den Alınan Stanley Termos Akıtıyor, Sorumluluk Üstlenilmiyor

A101’in online mağazasından Stanley GO Quick Flip mavi, yaklaşık 0,7 litre termos satın aldım. Ürünü 1.100 TL ödeyerek aldım ancak termos kısa süre içinde akıtmaya başladı ve ürünle ilgili sorun yaşadım.

İade/değişim için A101 ile iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili sorumluluğu üstlenmeyip beni Gurur Tekstil’e yönlendirdiler ve kararı onların vereceğini söylediler. Ürünü Gurur Tekstil’den almadığım halde muhatap olarak oraya yönlendirilmemi ve A101’in bu süreçte sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri de yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Ben ürünü A101’in online kanalı üzerinden satın aldım ve muhatabımın da A101 olması gerektiğini düşünüyorum. Akıtan bu Stanley termos için ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.