Siparişimin İzin Olmadan İptal Edilmesi Ve Fiyat Artışı

1 Mart 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden 12 kilogramlık Altus marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126030177034154’tür. Siparişi verdikten sonra 11 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama gelmedi.

11. Günün sonunda artık beklemekten sıkılıp A101’i aradığımda, müşteri hizmetleri benim siparişi iptal ettiğimi ve ürünün depoya geri döndüğünü söylediklerini ilettiler. Ben ne böyle bir iptal talebinde bulundum ne de bu konuda beni arayan veya onayımı soran kimse oldu. 12 gündür beklediğim ürünün haberim bile olmadan geri gönderilmesi ve ardından bunun iptali benim yapmışım gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Üstelik şu anda ürünün fiyatı zamlandığı için aynı ürünü bana önceki fiyattan veremeyeceklerini söylüyorlar. Ben siparişi yasal süresi içinde, belirtilen fiyata göre oluşturdum ve tek beklentim, satın aldığım Altus marka 12 kg çamaşır makinesinin tarafıma sipariş verdiğim fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede teslim edilmesidir.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin iptal edilmemiş sayılarak, ilk anlaştığımız koşullar ve fiyattan ürünün bana ulaştırılmasını talep ediyorum.