Ödediğim Çamaşır Makinesi 20 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

14 Kasım’da A101 Ekstra online uygulaması üzerinden 3125111415108130 numaralı siparişimle 10 kg Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ve 17.999 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım, her seferinde sadece “aciliyeti ilettik” şeklinde bir dönüş aldım. Bunun dışında ne net bir bilgi ne de bir çözüm sunuldu. Teslimat tarihi, gecikme sebebi veya süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen hâlâ çamaşır makinesiz kaldım ve günlük hayatım bu nedenle olumsuz etkileniyor. Sipariş verdiğim tarihten bu yana geçen süreyi ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, çamaşır makinemin acil şekilde teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.