A101 Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok

17 Aralık’ta A101 online üzerinden Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün 5 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 3125121705926212’dir. Bu süreçte A101’i 5 kez aradım, her seferinde depoya bilgi verildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de sorunun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamadım.

Ürünü acil ihtiyacım olduğu için almıştım. Siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.