Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

24.12.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından Altus AL‑CM 101254 D 10 kg 1200 Devir çamaşır makinesini ve Altus AL‑1054 E kurutma makinesini toplam yaklaşık 36.500 TL tutarında, kartla ödeme yaparak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 7 Ocak 2026 olmasına rağmen çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi.

Kurutma makinesi teslim edildi, ancak çamaşır makinesi 25 Aralık’tan bu yana kargo aktarma merkezinde bekliyor gibi görünüyor. Müşteri iletişim merkezini defalarca aramama rağmen sadece “En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilip somut bir çözüm üretilmiyor; ayrıca, ürünü iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemi de gerçekleştirilmiyor.

Yaşanan bu ciddi gecikme, bilgi verilmemesi ve iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. İlgili çamaşır makinesi siparişimin (sipariş no: 3125122494673811) acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.