to read complaints and reviews, or file yours.Silivri A101 Şubesindeki Sosyal Yardım Kartı Pos Cihazı Aylarca Arızalı
A101 Silivri Gümüşyaka Villakent şubesinde İBB sosyal yardım kartı (İstanbulkart) ile ödeme almak için kullanılan pos cihazı Ocak 2026’dan bu yana çalışmıyor. İstanbulkart’ı okutan pos cihazı arızalı olduğu için kartım sistemde hiç okunmuyor ve bu şubeden sosyal yardım kartımla alışveriş yapamıyorum.
Şubat ayında konuyla ilgili olarak A101’e başvurdum ve tarafıma e-posta yoluyla sorunun inceleneceği bilgisi verildi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve aynı sorun 08.07.2026 tarihi itibarıyla da devam ediyor.
Bu arızalı pos cihazı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de sosyal yardım kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Silivri Gümüşyaka Villakent şubesindeki İstanbulkart pos cihazının ivedilikle kontrol edilip gerekiyorsa değiştirilmesini, İBB sosyal yardım kartı ile ödeme kabulünün yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 Silivri Gümüşyaka Villakent şubenizde bulunan İstanbulkart pos cihazı Ocak 2026 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde onarılmadı. Cihaz kartı hiç okumuyor ve bu nedenle mağazada İstanbulkart ile işlem yapılamıyor.
Bu süreçte hem firmanın kendi internet sitesi üzerinden hem de sizin siteniz üzerinden defalarca arızayı bildirdim, ayrıca mağaza personeli de durumu ilgili yerlere ilettiklerini söyledi. Yaklaşık 3-4 ay önce firma tarafından telefonla aranarak sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı ve cihaz hâlâ çalışmıyor.
Bu arıza nedeniyle sosyal yardım kartımı kullanabilmek için mecburen yaklaşık 2 kilometre yürüyerek başka bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlanan bu durum hem zaman hem de fiziksel olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Silivri Gümüşyaka Villakent şubesindeki İstanbulkart pos cihazının en kısa sürede onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
