Sıfır Alınan Dewalt Matkapta Yalpa Sorunu Ve Çözümde Gecikme Yaşanıyor

Dewalt dcd709 model matkabı yaklaşık 10 gün önce A101 Ekstra internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalıştığımda matkabın ucunda belirgin şekilde yalpa olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun olması kabul edilemez.

Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, ardından e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden önce fotoğraf, ardından da daha ayrıntılı fotoğraf istediler. Ancak yalpa sorunu fotoğraflarda net görünmediği için video göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen hala net bir çözüm sunulmadı ve sürekli ek belge talep edilerek süreç uzatılıyor.

Ürünüm 2 yıl garantili ve sipariş numaram 3125091347178337’dir. Garanti kapsamında, defolu gelen bu ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.