Aldığım Yeni Çapa Makinesi Arızalı Çıktı İkinci El Ürünle Değiştirildi

17 Temmuz 2025 tarihinde A101 online mağazasından Kiwi Aprilla marka Çapa makinesi satın aldım. Ürünü açıp montajını ustasına yaptırdık, ancak daha toprağa koymadan cihaz çalışmadı. Defalarca denememize rağmen, makine toprağa değdiği anda kendini kapatıyordu. Ürünü sadece birkaç dakika denedik, tırnak kısımları hafif çamurlandı ve hemen temizleyip tekrar ambalajladık.

Firma ile iletişime geçtikten sonra ürünü kendilerine göndermemizi istediler. Bu süreç yaklaşık üç ay sürdü. Ürünü bize tekrar gönderdiklerinde ise şok olduk: Makinenin kablosu kopmuş, üzerinde çizikler vardı ve açıkça kullanılmış bir üründü. Bize sıfır ürün göndereceklerini belirtmelerine rağmen, ikinci el bir cihaz gönderildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

13.990 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.