Satın Aldığım Çanta İçin Yanlış Ürün İncelemesi Ve Reddedilen İade Talebi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir adet çanta satın aldım. Çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünün dikişlerinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine iade/değişim talebinde bulunarak benden istenen fotoğrafları da eksiksiz şekilde ilettim. Sipariş numaram 3125091859331986’dır.

Ancak tarafıma gönderilen e-postada, hiç satın almadığım ve şikayet konusu dahi olmayan “Webesten Taşınabilir Portatif Klima” adlı ürün için inceleme yapıldığı, deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu ve bu nedenle iade/değişim talebimin uygun bulunmadığı belirtilmiştir. Bu durum, gönderdiğim fotoğrafların ve çantayla ilgili talebimin hiç incelenmediğini düşündürmektedir.

Başvurumun, gerçekten satın aldığım çanta ve tarafınıza ilettiğim fotoğraflar üzerinden yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun ve varsa ret gerekçesinin, doğru ürün üzerinden ve ürün bazında açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.