Ödenen 11.345 TL’nin İadesi Gerçekleşmedi

A101 Online Ekstra üzerinden bir ürün satın aldım, üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kargolama yapılmadığı için siparişimi iptal ettim. Buna rağmen firma ürünü kargoya vermiş ve bana kargoyu teslim almamam, iadesinin yapılacağı bilgisi iletildi. Kargo 29.04.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” görünüyor ve iade süreci tamamlanmadı.

Bu siparişim için 11.345 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 3126042078338478’dir. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne iade gerçekleşti ne de somut bir dönüş yapıldı.

Ödediğim 11.345 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.