Onaylanan Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

23.10.2025 tarihinde A101 mobil uygulamasından Samsung a16 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 3125102372627374 ve toplamda 8.499 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün stokta görünüyordu ve sorunsuz şekilde siparişim onaylandı. Ancak yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve para iadesi yapıldı.

Daha sonra aynı marka ve model telefonu tekrar sipariş vermek istediğimde, ürünün fiyatının 9.399 TL'ye yükseldiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece teknik sebepten dolayı iptal edildiği belirtildi ve bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti.

A101’den beklentim, siparişimi verdiğim eski fiyattan ürünün tarafıma temin edilmesidir.