to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Geciken İphone Teslimatı Ve Mağduriyet
17.09.2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Apple iPhone 16 Pro 256 GB model telefonu 89.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 3125091766323874). Sipariş vermeden önce A101 müşteri hizmetlerini arayarak mağazalarda stok olup olmadığını ve ürünü hızlıca alıp alamayacağımı sordum. Bana mağazalarda ürünün bulunmadığı, ancak uygulama üzerinden sipariş verirsem 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği ve ardından 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Oysa ben özellikle hızlı teslimat için önceden bilgi almıştım ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Şu an en erken 1 hafta sonra ürünü teslim alabileceğim görünüyor. Eğer doğru bilgilendirilseydim, ürünü başka bir mağazadan doğrudan almayı tercih edebilirdim.
A101’den beklentim, siparişim için hızlıca kargo sürecinin başlatılması ve yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasıdır.
Kargoyu bir günde kargo diye bir firmaya vermişler kargo şirketi 5 gündür kargomu teslim etmedi. Google'da yorumlara bakın bir sürü şikayet var. Burada gördüğünüz üzere de A101 zaten geri dönüş yapmadı. Aşırı ilgisiz iki firma birbirlerini bulmuşlar ve müşterilere hizmet vermeye çalışıyorlar.
