A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Ekstra'dan aldığım ürün için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleri 'kod iletilecek'... diyerek beni kargoda bekletiyor, mağdur ediyor. Acilen iade kargo kodunun SMS ile gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş No: 3126050882997366 "

09.04.2026 tarihinde Aydın Efeler e365 kodlu A101 mağazasından Kiwi marka makaralı kablo bahçe hortumu için ödeme yaptım... ve fişimi alarak siparişi oluşturdum. Ürünün en geç 21 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 27 iş günü geçtiği halde ürün hâlâ teslim edilmedi. ...

A101 internet mağazasından Xiaomi Vacuum Cleaner g20 Max dikey süpürge siparişi verdik. Ürünü teslim aldığımız gün iade ...etmeye karar verip 9 Mayıs tarihinde kargo ile A101’e geri gönderdik. İade inceleme süresinin 7 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde iadeyi tamamlam...

29 Nisan tarihinde A101 online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağm...en hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde de herhangi bir tahmini teslim tarihi bilgisi yer almıyor. Teslimat numaram 5341****33’tür. Siparişin tesl...

06.04.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126040677757968 sipariş numarası ile Doğtaş Hilda köşe takımı sat...ın aldım. 15.04.2026 tarihinde kargo tarafından iki parça teslim edildi ancak ürünün üçüncü parçası hiçbir şekilde bana ulaşmadı. İlk teslim tarihinden itibaren iki hafta, sipariş ...

27.04.2026 tarihinde A101 online üzerinden Walke W-Fit uzaktan kumandalı yürüyüş bandı siparişi verdim. Ürünü hiç teslim... almadan, kapalı kutu halinde iade ettim. Buna rağmen iade koşullarında belirtilen sürelerin çok üzerine çıkıldığı halde para iadem hala yapılmadı. 6.399,00 TL tutarındaki ödemeyi ...

A101 Extra online alışveriş üzerinden 3126042351047123 sipariş numarası ile Kiwi kvc-4091 akıllı robot süpürge satın ald...ım. Ürün 7.999 TL satış fiyatı ile, hadi kredilerim de kullanılarak toplamda 9 bin tl’nin üzerinde bir ödeme ile alındı. Kurulum aşamasında ürünü ilk açtığımız andan itibaren mop y...

18 Mayıs 2026 tarihinde A101 internet sitesinden vermiş olduğum 31260514946...90388 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından teslim edilmediği halde si...

12 Mayıs 2026 tarihinde A101 online sitesi üzerinden Samsung marka bir mikrodalga fırın satın aldım. Sipariş numaram 312...6051219224257, kargo takip numaram ise 5342****59’dur. Ürünün teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen hala teslim alamadım. 14 Mayıs’ta kargom dağıtıma çıkarı...

17 Mayıs saat 18:00 civarında İstanbul Çekmeköy Ömerli A101 mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi Hadi ile yapmak isted...im. Ürünlerimi kasadaki görevli tek tek geçirdi, ardından Hadi QR kodumu okuttum; ancak kasa dondu. Kasiyer, “Sizi başka kasadan alayım” diyerek beni diğer kasaya yönlendirdi ve Ha...

25.08.2025 tarihinde İstanbul Yeşilpınar Mevsim A101 mağazasından Onvo 165 inç televizyon satın aldım. 2026 Nisan ayında... televizyon arıza yaptı ve servise başvurduğumda sorunun yazılımsal olduğunu, işlem yapabilmeleri için faturaya ihtiyaç duyduklarını ilettiler. Elimde fatura olmadığı için bu fatur...

16 Mayıs 2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Yeni Mahalle Emet Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden Pierre Cardin marka bir k...ahve makinesi satın aldım. Ürünü evde denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün, yani 17 Mayıs 2026 tarihinde, fişiyle birlikte iade için aynı mağazaya gittim. Mağazad...

14.05.2026 günü öğle saatlerinde İstanbul Pendik Hilal Konutları A101 şubesinden (mağaza kodu: 1213) Sütaş %2,5 yağlı uh...t süt satın aldım. Son kullanma tarihi 08.09.2026 olmasına rağmen, aynı gün saat 13.00 civarında yapacağım tatlı için sütü ocağa alıp kaynatmaya başladığımda süt kaynamaya geçince ...

15.05.2026 tarihinde A101'ten ekstra sipariş ettiğim Stanley termosu, 18.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kontrol e...ttim; Stanley sayfasına garanti kaydını yaptırmak istedim, ancak karekodunu bulamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. İade istedim, ancak talebi alıp bilgilendirme için mail yoluyl...

Ankara Mamak’taki A101 şubesinden iki gün önce şehir dışında kullanmak için Kiwi Kggt-675 benzinli tırpan satın aldım. Ü...rünü kutusundan çıkardığımda içinden uzun çubuk aparatın olmadığını gördüm. Ürünü alırken kutunun içinden tüm aparatların eksiksiz çıkacağını düşündüğüm için o an fark edemedim, şe...

A101 mağazalarında “Hiçbir kart ücreti yok, bol bol para iadesi ve puan kazanacaksınız” denilerek Tombank’ın Hadi Kart’ı... tarafıma verildi. Özellikle kart aidatı ve havale/EFT ücreti olmayacağı, alışverişlerimde ise cazip oranlarda iade ve puan kazanacağım açıkça söylendi. Bu vaatlere güvenerek kartı...

19.05.2026 tarihinde saat 15:46 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan A101 Şahinbey c242 mağazasından yanıltıcı etiket...le satılan dondurulmuş pizza satın aldım. Ürünü, etiket ile kasa fiyatı ve koşullarının uyuşmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, kredi kartı işleml...

28.04.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sayfası üzerinden Volta 125 CC motor siparişi verdim. Sipariş numaram 31260428...59947326’dır. Ürün 18.05.2026 tarihinde Adıyaman’daki Yücel Motor bayisine ulaşmış ve bayiden bana motoru teslim alabileceğime dair mesaj geldi, ancak A101 tarafından fatura ve diğ...

Gaziantep 75. Yıl A101 şubesinde Eylül 2025 ayında, saat 11.00 civarında ablamlar kasada ödeme yaparken ben de kuzenimle... birlikte çıkış kapısının orada, elimizde poşetlerle bekliyorduk. Çıkış kapısının orada bir raf bulunuyordu. Kasadaki kadın çalışan, yanımıza gelip “Buraya doğru gelir misiniz, poş...

10 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden Toshiba 43uv3363DT MB180V vidaa EU g32 model televizyon satın aldım. Ürün bir g...ün kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo kutusunda darbeye bağlı ciddi hasarlar vardı ancak ortam son derece kalabalık olduğu, ortada doğru dü...

01.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126050158449761 numaralı siparişimle 19.990 TL ödeyerek Altus l cm ...91050 d model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün kargodan teslim edildikten sonra yetkili servis kurulum için geldi ve amba...

Kurumsal bir firmada çalışanım ve şirketim Ramazan ayında, 1 yıl geçerliliği olan A101 market alışveriş kartı verdi. Fiz...iksel olarak verilen bu kartı 2026 Mart ayından itibaren kullanıyordum. Kartımda 5 haneli bir bakiye bulunuyordu ve bu bakiyenin büyük bir kısmını harcamış olsam da üzerinde hâlâ c...

16 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden toplam yaklaşık 24.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bayram dönemi yaklaştığı için ürüne acil olarak ihtiyacım var. Konu ile ilgili ...