A101 Ve Volta'dan Fatura Ve Tescil Belgesi Teslimi İçin Sorumluluk Talebi

Antalya Kepez’deki A101 mağazasından 2024 yılında Volta vsm 220 model elektrikli bisiklet satın aldım. Faturam kaybolduğu için hem fatura kopyasını hem de bayi tescil belgesini talep ediyorum. Bu belgeler noterden hurdaya ayırma işlemi için zorunlu olduğu halde yaklaşık iki haftadır bu konuda bir ilerleme sağlanamadı.

A101 müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, ayrıca farklı mağazalara giderek durumu anlattım. Buna rağmen faturamı ve bayi tescil belgesini bulamadıklarını söylüyorlar. A101, “Muhatabınız biz değiliz, Volta ile görüşün” diyerek sorumluluğu Volta’ya yönlendiriyor. Volta genel merkezi ile görüştüğümde ise bu kez top tekrar A101’e atılıyor ve net bir muhatap bulamıyorum.

Sonuç olarak, sadece kaybolan faturamın bir örneğini ve bayi tescil belgesini istiyorum. A101 ve Volta’nın sorumluluk alarak bu belgeleri tarafıma en kısa sürede temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.