A101 Kargo Sorunu: 14 Gün İçinde Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi

22.09.2026 tarihinde A101 üzerinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Altus 4 kademeli bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünün bir günde kargo diye belirtilen bir kargo firmasıyla gönderileceği söylendi ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık 14 gündür cihazım Muş merkeze ulaşmış görünmesine rağmen ilçem olan Malazgirt’e bir türlü teslim edilmedi.

A101 müşteri hizmetleriyle 3–4 gündür sürekli görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, her seferinde oyalayan cevaplar alıyorum. Ürünü getirmeyen kargo firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonları açılmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Parasını peşin ödediğim ürün ne tarafıma teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Siparişini verdiğim bulaşık makinesinin acilen Malazgirt’teki adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için A101’in kargo firmasıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.