Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde Çorum Melikgazi A101 şubesinden Volta ev2 marka aracı 349.900 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Satış esnasında aracın en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de araç teslim edildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza yetkilileri ile görüştüm, her seferinde sadece talebimin oluşturulduğu ve ilgili yerlere iletildiği, işlemin hızlandırılacağı şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Son aşamada tarafıma araç için “uygunluk belgesi” niteliğinde bir bilgisayar çıktısı verildi ve bu evrakla notere gidip işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak noter bu evrakla işlem yapamayacağını, mutlaka geçici tescil belgesi gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine tekrar A101’e gittiğimde bu kez, önce aracın sigortasını yaptırmam gerektiği, sigorta sonrasında belgenin verileceği söylendi. Sigortacıya gittiğimde ise bu araca sigorta yapılamadığı ifade edildi. Bu çelişkili ve eksik yönlendirmeler nedeniyle şu an ne noter ne sigorta ne de teslimat süreciyle ilgili hiçbir resmi işlem yapamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonrasında ürünün iptalini talep ettiğimde, aracın ÖTV’siz ürün olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak henüz aracın tarafıma teslim edilmediği, faturanın kesilmediği ve işlemlerin tamamlanmadığı açıktır. Tüketici Kanunu’ndan doğan yasal haklarım çerçevesinde, faturası düzenlenmemiş ve fiili teslimatı gerçekleşmemiş bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 349.900 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Araç teslimatı, noter ve sigorta süreçlerinde tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmesine, çözüm üretilmeden oyalayıcı yaklaşımlarla sürecin uzatılmasına neden olan tüm yetkililerden şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemenin gecikmeksizin iadesini istiyorum.