Volta Elektrikli Bisiklette Sürekli Arıza, Değişim Ve İade Talebi

20.09.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Volta vb2 Pro model elektrikli bisiklet sipariş ettim, ürün 29.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ilk kullandığım gün yaklaşık 10 dakika sorunsuz gittikten sonra bir anda gitmemeye başladı, pedalı çevirmeme rağmen akü ve beyin devreye girmedi.

Bayiye götürdüğümde pedal sensörünün yandığını söylediler ve pedal sensörü ile yazılım atılmasını beklemem gerektiğini belirttiler. Yaklaşık bir hafta boyunca “bayiye parça gelmedi” denilerek bekletildim. Daha sonra parça geldiğini ve yazılım atıldığını söyleyip ürünü teslim ettiler. Bayiden teslim alırken kısa bir tur attım, bayinin önüne geri döndüğümde motor yine bir anda güç vermeyi kesti ve çalışmadı.

Volta bayisindeki yetkili tekrar kontrol etti ve bu kez başka bir sorun olduğunu, ürünü yeniden bayiye göndereceklerini söyledi. Ben ise bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, neredeyse hiç kullanamadığım bu ürün için değişim veya iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana yalnızca tamir seçeneği olduğu, iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünü aldığım günden bu yana geçen sürede 9 günden fazladır motoru neredeyse hiç kullanamıyorum, bayiden çıkıyorum 10 dakika sonra tekrar arıza veriyor. Motoru severek almıştım, Volta markasına da güveniyordum ancak yaşadığım bu süreçte hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm odaklı hiçbir destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bölge sorumlusuna ileteceğiz, bayii ile görüşeceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli arıza veren, ilk günden beri doğru düzgün kullanamadığım bu problemli ürün için onarım yerine ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.