Masa Tenisi Masası Teslim Süresi Aşımı Ve Çelişkili Bilgilendirme

23 Nisan’da A101 Ekstra online üzerinden bir masa tenisi masası siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceğini düşünerek planlama yaptım ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde bana 10 günlük yasal teslimat süresinden bahsedildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez 1 aya kadar süreleri olduğu söylendi. Bu çelişkili bilgilendirme hem güvenimi sarstı hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda belirsizlik yarattı. Sipariş numaram 3126042375160194’tür.

Siparişini zamanında teslim edemediğiniz masa tenisi masasının hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.