A101 Ekstra Makyaj Masası Tesliminde Aylık Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

24 Mart’ta A101 Ekstra online internet sitesi üzerinden yaklaşık 5000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bir ayın dolmasına dört gün kalmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve her seferinde yalnızca teslimat süresinin bir ay olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Siparişimle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum ve herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

3126032405552932 numaralı siparişimdeki makyaj masasının daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve şikayetimle ilgili ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.