to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çakmağın Kutusuz Olması Nedeniyle İade Reddi
04.11.2026 tarihinde Kırşehir Kaman A101 şubesinden orcamp kartuşlu çakmak satın aldım. Ürünü eve geldiğimde denediğimde hiç çalışmadığını fark ettim, yani ürün kusurlu çıktı. Kutu ve kartonunu çöpe attığımız için sadece fişim kaldı.
Ben de bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayıp ürünün kusurlu olduğunu, iade etmek istediğimi ve fişimin bulunduğunu belirttim. Buna rağmen sadece kutusu olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Kusurlu bir ürünün, fiş mevcutken sadece kutusu yok diye iade alınmaması hem tüketiciye saygısızlık hem de hiç mantıklı gelmiyor.
Kusurlu çıkan bu ürünü, kutu şartı aranmadan fişimle birlikte iade almak veya ücret iadesi yapmak üzere gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarının Tüketici Hakları'na uygun ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
