A101 Mağazasındaki Arızalı Çapa Makinesi İçin Tam İade Talebi

Kırşehir Güldiken A101 şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce 11.05.2026 tarihinde fiş no 0035 ile yaklaşık 19.000 TL ödeyerek kimi marka bir Çapa makinesi satın aldık. Ürünü ilk denememizde hiç çalışmadı ve arızalı olduğunu gördük.

Ürünü iade etmek istediğimizde, mağaza yetkilileri ürünü servise göndereceklerini, iadenin mümkün olmadığını söylediler. Servise gönderilen ürünün parçası değiştirilmiş, ancak biz sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden arıza yapmış olmasından dolayı tamir görmüş bir makineyi kabul etmek istemedik ve iade talebimizi yineledik. Buna rağmen iade talebimiz kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattık, ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır aldığımız, ilk günden arızalı çıkan ve sonrasında tamir edilen bu ürünü kullanmak istemiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün iade alınarak ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.