A101'de Alınan Boyun Masaj Aletinin Çalışmaması Ve Aynı Gün İade Reddi

04.08.2026 tarihinde A101 marketler zincirinden boyun masaj aleti satın aldım. Eve gidip ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve fişimle birlikte aynı gün tekrar mağazaya başvurdum. Ancak kredi kartıyla yapılan alışverişlerde aynı gün iade veya iptal işlemi yapılmadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.

Yoğunluğum ve zamanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi ve mağazadan herhangi bir destek alamadım. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşabileceğim, konuyla ilgilenebilecek bir muhatap bulamadım.

Ürünün ayıplı olması ve aynı gün fişimle mağazaya gitmiş olmama rağmen iade/iptal işleminin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ayıplı ürünün ücretinin kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve tutarlı bir iade süreci işletilmesini talep ediyorum.