to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV’nin İadesi Gecikiyor Ve Ödeme Geri Dönmüyor
A101 online üzerinden Samsung 50" 50U8000F model bir televizyon satın aldım. Ürün kargodan teslim edildiğinde ekranı kırık ve hasarlı durumdaydı. Kurulum için gelen yetkili servis de servis formuna “ekran kırık” ve hasarlı ürün olduğunu açıkça yazarak durumu kayıt altına aldı.
Hasarlı ürünle ilgili olarak A101’e hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla başvuru yaptım. Kargo iade kodunun oluşturulması yaklaşık bir hafta sürdü ve ben tekrar A101 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 31.07.2026 tarihinde saat 14:18’de tarafıma SMS ile iletilen iade kodu bilgisiyle ürünü kargo şirketine teslim ettim. Buna rağmen A101’i aradığımda ürünün hâlâ kargo şirketinde göründüğü, iade sürecinin ilerlemediği ve tarafıma net bir bilgi verilmediği ifade edildi.
Televizyon için 23.999 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3126070873046944’tür. Hasarlı geldiği yetkili servis formunda da açıkça belirtilen bu ürün için iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve 23.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
1-7 iş günü ürün incelemesi süresi bitmesine rağmen tarafıma dönüş olmamıştır.
