Kırık Televizyon İçin A101'den Değişim Ve İade Talebi

21.02.2026 tarihinde Kastamonu Tosya Yolu A101 şubesinden Hi-Level marka bir televizyon satın aldım. Ürünü açtığımızda ekran camının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine servis fişi ve satın alma fişiyle birlikte ürünü aldığım A101 şubesine götürüp teslim ettim.

Mağaza yetkilileri bölge sorumlularının olduğu gruba durumu ilettiklerini, süreçle ilgili dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de para iadesi konusunda herhangi bir adım atıldı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Paramla rezil olmuş durumdayım ve bu süreçte A101’i kurumsal bir firma olarak görürken ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Acil olarak kırık çıkan televizyonumun ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.