to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kırık Televizyon İçin İade Talebim Reddedildi
10 Eylül’de Çanakkale Küçükkuyu 5817 numaralı A101 şubesinden Hi-Level marka bir televizyon satın aldım (Fiş No: 0206). 11 Eylül’de yetkili servis kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu servis tutanağı ile belgeledi. Aynı gün ürünü mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanı genel merkezden onay gelmeden iade alamayacaklarını belirtti.
Durumu A101 müşteri hizmetlerine de ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ürünün kutusunu servis eşliğinde açtık ve ilk andan itibaren kırık olduğu net şekilde görüldü. Ürünün garanti kapsamında olması ve kusurun bana ait olmamasına rağmen, mağazadan ücret iadesi talebime henüz olumlu bir dönüş alamadım.
Kırık çıkan televizyonun ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Hiçbir şekilde A101 iletişime geçmedi, bölge müdürlüğünden ve müşteri hizmetlerinden de defalarca aramama rağmen çözüm bulamadım Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Tüketici Mahkemesi savunma istedikten 2 gün sonra ödememi yaptılar. Sorun yaşıyan olursa e devlet üzerinden Tüketici Mahkemesi'ne başvurabiliyorsunuz. Tüm bilgileri eksiksiz yazıp sisteme fiş ve servis tutanağını yükleyip 10 dakika içerisinde açabiliyorsunuz
Aynı durumu ben de yaşadım efendim A101 almadı geri hı level bu durum da ilgileniyor mu yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne vereyim mi