Kırık Televizyon İçin İade Ve Ücret İadesi Talebime Uzun Süre Yanıt Alamadım

26 Kasım 2025 tarihinde A101’in g297 Ereğli şubesinden High Level marka bir televizyon satın aldım. Ürünü eve getirip kutuyu açtığımızda televizyonun kırık olduğunu gördük. Açılış anının videosu da elimizde mevcut, bunu da mağazada ilgilenen kişiye ilettim.

Aynı gün içinde hiç vakit kaybetmeden ürünü aldığım şubeye geri götürdüm. Mağaza çalışanları süreç boyunca gayet ilgili davrandı, yardımcı olmaya çalıştılar ancak yaklaşık 2 haftadır somut hiçbir sonuç alamadım. Bölge sorumlusundan sürekli dönüş beklendiği söylendi ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen daha yeni ürünün seri numarası istendi.

Tüm bu süreç uzadıkça kırık televizyon evde bir köşede hala öylece duruyor ve herhangi bir işlem yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ürünü teslim alırken sağlam olduğunu ispatlayan videoyu da paylaşmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı oldukça rahatsızım. Kırık çıkan bu televizyon için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.