Kasiyer Hatası Nedeniyle 3.300 TL’lik Ödeme Starbucks Kuponuna Yüklendi Ve Geri İade Talep Ediyorum

27.12.2025 tarihinde A101 mağazasında Pluxe kullanarak ödeme yapmak isterken kasiyer hatası nedeniyle hesabımdaki bakiye yanlış yönlendirildi ve 3.300 TL’lik tutar A101’de kullanmam gerekirken kupon olarak Starbucks hesabıma yüklendi.

Durumu fark ettiğim anda hem A101 mağazasıyla, hem Pluxe ile hem de Starbucks ile defalarca görüştüm. Ancak tarafıma “Bir şey olmaz, kahve içersiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca yüklenen bu kuponun Starbucks’ta yalnızca online alışverişte geçerli olduğunu, yani günlük harcamalarım için kullanamayacağımı öğrendim. Böylece hem A101’de kullanmak istediğim hakkımdan oldum hem de ihtiyacım olmayan bir yerde kullanmak zorunda kaldığım bir kuponda bakiyeyle bırakıldım.

Ortada tamamen kasiyer ve sistem kaynaklı bir yönlendirme hatası varken, bu tutarın sanki benim isteğimle Starbucks’a yüklenmiş gibi kabul edilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. 4 gündür mağduriyet yaşıyorum ve 3.300 TL’lik tutarımın A101’de kullanabileceğim şekilde eski haline getirilmesini veya aynı/değerinde iadesinin sağlanmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu hatanın acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.