A101 Ve Pluxee İade Sürecinde Aylardır Çözülemeyen 1707 TL Mağduriyeti

22/07/2025 tarihinde Çanakkale Ayancık Fatih Mahallesi’indeki ı062 kodlu A101 şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini Pluxee uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden 1707 TL tutar çekildi, ancak kasiyer ödemeyi kendi sistemlerinde göremediğini, işlemin askıda kalmış olabileceğini ve tutarın ertesi gün iade edileceğini belirtti. Bunun üzerine aynı ürün için ikinci kez ödeme yaptım.

Aradan aylar geçmesine rağmen, askıda kalan ilk ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Mağaza görevlisinden, Pluxee firmasına mail atmasını defalarca rica etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece dönüş yapılacağı söylendi ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bu durumun kasıtlı bir uygulama mı, yoksa A101’in sorumsuzluğu mu olduğunu bilemiyorum. Ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1707 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.