A101 Mağazasında Pluxee Kart Geçerli Etiketi Olmasına Rağmen Ödeme Yapılamadı

20.12.2025 tarihinde, yaklaşık 15:45 civarında İstanbul Göztepe Tütüncü Mehmet Efendi Caddesi’indeki A101 mağazasında Pluxee kartımla alışveriş yapmak istedim. Mağazanın giriş kapısında Pluxee kartın geçerli olduğunu gösteren etiket olmasına rağmen, kasada ödeme sırasında "Bu yemek kartı geçerli değildir" uyarısı aldım ve işlemim gerçekleştirilemedi.

Bu çelişkiyi mağaza çalışanlarına ve mağaza yöneticisine iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, kimse konuyla ilgili inisiyatif kullanmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hem zamanım boşa harcandı hem de gereksiz yere, "Bizim suçumuz ne, biz mi yapmıyoruz? " şeklinde cevap veren ve çalıştıkları kurumu temsil sorumluluğunun dahi farkında olmayan insanlara bir şeyler anlatmaya çalışmaktan yoruldum.

Hayatımda üç defa A101'den alışveriş yapmaya çalıştım, üçünde de benzer şekilde sistem sorunları yaşadım. Sadece Pluxee kart geçtiği için bugün de A101’e gittim ve sonuç yine aynı oldu. A101’in artık gerçekten sorumlu bir mağazacılık anlayışıyla hareket etmesini, çalışanlarına ve müşterilerine değer vermesini, personelini bu tür durumlar için doğru şekilde eğitmesini ve mağaza yöneticilerini en azından kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunları çözebilecek kadar donanımlı hale getirmelerini istiyorum. Biz müşterilerin zamanını boşa harcatmadan, sinirimizi bozmadan, kapıya asılan etiketle kasadaki uygulamanın birbiriyle uyumlu olduğu tutarlı bir hizmet bekliyorum. Özür dilemelerini istemiyorum, sadece sistemli, saygılı ve profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum.