Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Ve Kampanya Bilgilendirme Sorunu

İstanbul E*******’ta bulunan S*** E******* A101 mağazasında, Hadi Kart kullanıcılarına yönelik “Lipton çay sizden, ücret bizden” kampanyasından faydalanmak isteyerek Lipton çay satın aldım. Kasada çayın ücretsiz olması gerekirken kartımdan 112 TL tahsil edildi. Kasiyere sorduğumda, tutarın ekstreye daha sonra iade olarak yansıyacağını söyledi ancak daha sonra ekstreme herhangi bir iade yansımadı.

Durumu yeniden sorduğumda kampanyanın değiştiği söylendi. Bu süreçte hem kasada hem müşteri temsilcisi tarafında yeterli ve net bilgilendirilmediğimi, kampanya konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Aldatıldığımı hissettiğim için ürünü iade etmek istedim fakat mahallemdeki A101 mağazası, ürünü farklı şubeden aldığım gerekçesiyle iade almadı ve aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kartımdan çekilen 112 TL tutarın tarafıma iadesini ve kampanya hakkında müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.