A101 Tom Bank Kampanya İadeleri Neden Yapılmıyor

İstanbul 500 Evler A101 şubesinde görevli saha satış danışmanlarının ricası ve ısrarı ile yardımcı olmak adına A101’e bağlı Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı çıkarırken, 300 TL’lik alışverişe 100 TL iade ve ayrıca 100 TL’lik Lipton çay aldığımda bu tutarın da ay sonunda iade edileceği söylendi. Ayrıca, 300 TL’lik alışveriş kampanyasının da kredi kartının asgari ödeme son tarihi geçtikten sonra hesaba yatacağı belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, işlem yapabilmek için kredi kartı numaramı istedi ve numarayı vermeden işlem yapılamayacağını söyledi. Telefon üzerinden böyle bir bilgi talep edilmesi bana oldukça ilginç ve güvensiz geldi.

Tüm bu şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen ne 300 TL’lik alışverişten doğan 100 TL iade ne de 100 TL’lik Lipton çay için söylenen iade hesabıma yatmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa zamanda cevaplanacağını belirttiler.

Kampanya sırasında saha satış danışmanlarının anlattığı şartların yerine getirilmesine rağmen vaat edilen iadelerin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Hangi gerekçeyle bu iadelerin yapılmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yüklediğim görüntülerde +100 TL yükleme ve Hadi kredi kartına yaptığım tutarın ödemesi yer almaktadır.

Son olarak, A101’in sistemini oturtmadan banka açmamasını tavsiye ederim. Hakkımı almak için benim uğraşmam ilginç!