İndirim Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen Fiyat Farkı Uygulanmadı

21 Haziran 2026 tarihinde Yıldırım Ulus Mahallesi Dönüşüm Sokak No:7 H*** hanım 2 Sitesi Defne Blok altındaki A101 Hun Yıldırım şubesinden toplam 2839 TL’lik alışveriş yaptım. Çok sayıda ürün aldığım için indirime girmiş olan Nescafe 3’ü 1 arada ürününden 3 adet, yine indirimli olan Pepsi koladan 1 adet aldım. Eve geldiğimde kasa fişimi kontrol ettiğimde bu ürünlerin etikette indirimli görünmesine rağmen fişe indirimsiz fiyat üzerinden yansıtıldığını, yani indirimin uygulanmadığını fark ettim.

Bunun üzerine mağazaya geri dönerek durumu çalışanlara ilettim. Kasada birlikte kontrol ettiğimizde ürünlerin üzerindeki eski indirim etiketlerinin durduğunu, ancak sistemde kampanyanın bittiğini söylediler. Ürünleri geri getirirsem iade alabileceklerini, ancak etiket fiyatından satış yapamayacaklarını belirttiler. Tüketici Hakları'na göre etiket üzerindeki fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu söylediğimde ise fiyat farkının çok yüksek olduğunu, bu nedenle sadece ürünleri iade alabileceklerini ifade ettiler.

Hem tüketici haklarımın hem de etiket fiyatı uygulamasının göz ardı edildiğini düşünüyorum. İndirim etiketi ürünlerin üzerinde olduğu için, bu ürünler için benden tahsil edilen yaklaşık 300 TL civarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubede gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.