to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Buharlı Ütü Satışı Ve İade Talebi
A101 Kirazlık Kutlukent şubesinden bugün Kiwi ksı-6316 model seyahat tipi buharlı ütüyü satın aldım. Ürünü alırken iade olmayacağını, herhangi bir sorunda garanti kapsamında direkt servise yönlendirileceğimi söylediler.
Eve gelip ütüyü denediğimde, içine koyduğum suyu hemen boşalttığını, hiçbir şekilde buhar vermediğini ve çok çabuk ısınmasına rağmen yaklaşık 10 saniye içinde ışığının sönerek kendini soğumaya aldığını gördüm. Ürünü birkaç kez denediğimde de aynı sorunlar devam etti, yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.
Kusurlu ürünün satılmasından ve daha en baştan iade/değişimden söz edilmeyip doğrudan servise yönlendirilmek istenmemden rahatsız oldum. Yaklaşık 750 TL peşin fiyatı olan ürünü taksitle 900 TL’ye satın aldım ve bu ürünün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin A101 tarafından yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19 Eylül tarihinde A101 Tekkeköy Kirazlık şubesinden Kiwi Seyahat Tipi Buharlı Ütü 1000 Watt satın aldım. Ütüyü eve getirdiğim ilk günden beri ürün tam anlamıyla ısınmıyor, buhar vermiyor ve içine koyduğum suyu hemen boşaltarak sürekli su akıtıyor.
Ürünün bu şekilde arızalı çıkması üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak değişim talep ettiğimde, elektronik ürünlerde kutu açıldıktan sonra mağazadan doğrudan değişim yapılmadığını, yalnızca servisten arıza raporu almam halinde değişim olabileceğini söylediler. Ben çalışan bir insanım ve servisle uğraşacak, rapor peşinde koşacak vaktim yokken, daha ilk günden arızalı bir ürünü satmaları ve ardından tüm süreci müşteriye yüklemeleri beni mağdur etti.
A101’den aldığım bu seyahat tipi ütünün baştan beri arızalı olması ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunmaması nedeniyle şikayetçiyim. Arızalı çıkan Kiwi seyahat tipi ütümün, herhangi bir ek uğraşa girmeden, A101 tarafından yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.
A101 kusurlu ürün satışı yapma, raflarda bulundurma
