to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da Denizli Merkezefendi Akkonak Mahallesi Fatih Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden Kiwi marka KSI-640 model buharlı kırışık giderici ürününü 594 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde kullandığımda su akıttığını fark ettim; iki kez denememe rağmen aynı sorun devam etti ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça gördüm.
Bunun üzerine fişimle birlikte ürünü iade etmek için aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünün paketi açıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Ancak ürünü hiç açmadan ve denemeden kusurlu olup olmadığını anlamam mümkün değil, buna rağmen iade talebim reddedildi ve mağdur edildik.
Daha sonra mağaza sorumlusu ile görüştüğümde, ürünü servise göndermem gerektiği, servis “hasarlı ürün” şeklinde bir rapor verirse bu raporla iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Kiwi servislerini aradığımda ise bulunduğum yerde yetkili servis olmadığını öğrendim ve bu nedenle servis sürecini de başlatamadım.
Kısacası, kusurlu olduğu ilk kullanımda belli olan bir ürünün sadece kutusu açıldığı için iadesinin reddedilmesini ve çözümün tamamıyla müşterinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün iade alınmasını, ödediğim 594 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Siverek Yenişehir A101 şubesinden Kiwi markalı buharlı kırışıklık giderici satın aldım. Ürünün performansını beğenmediğim için iade etmek istedim ancak mağaza çalışanları ürünü denediğim gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler. Ürünün hem garantisi hem de faturas...
11 Eylül’de A101’in İzmir/Buca 16518 kodlu mağazasından kredi kartımla 10.999 TL ödeyerek Kiwi marka çaycılı su sebili siparişi verdim. 19 Eylül’de ürün elime ulaştı. Kutuyu açmadan önce A101’i arayıp servis yönlendirmesi olup olmadığını sordum, Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kiwi müşteri...
11.09.2025 tarihinde Yalova Tavşanlı Şehitlik Caddesi’indeki A101 şubesinden Kiwi Buharlı Temizlik 4217 makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade almadıklarını v...
A101 extra online market üzerinden 9 Aralık’ta sipariş verdiğim, Kiwi markasına ait bir cilt bakım ürünü yaklaşık bir hafta sonra adresime ulaştı. Ürünü yüzüme denediğimde elektrik çarpması hissi yaşadım ve rahatsız oldum. Bunun üzerine 21 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve 24 Aralık’ta ürünü Erzin...
A101 online sitesinden 20 Kasım’da verdiğim Kiwi fanlı ısıtıcı siparişim yaklaşık 25 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ısıtıcının kırık ve bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim ancak iadenin kabul edilmediği söylendi. Daha sonra A101 mağazasına gidip durumu anlat...
Yorumlar