İki Kez Darbeli Gelen Çamaşır Makinesi Ve Ücret İadesi Sürecindeki Aşırı Gecikme

A101’den Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 Devir çamaşır makinesini önce 5 Nisan’da sipariş ettim. İlk siparişimde gelen ürün darbeli çıktığı için değişim yapılmayacağı, sadece ücret iadesi olacağı söylendi ve iade sürecine girdim. Ücret iadesi için de 10 güne kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi.

Daha sonra aynı çamaşır makinesini tekrar almak zorunda kaldım ve ikinci siparişte bu kez yaklaşık 1000 TL daha fazla ödeyerek aynı ürünü sipariş ettim. Ancak ikinci siparişte gelen çamaşır makinesi de darbeli çıktı, bunun üzerine servis raporu alarak yine iade ettim. Neredeyse 20 gündür ürünsüz bir şekilde hem iade hem yeniden ödeme hem de bekleme süreciyle uğraşıyorum.

Aynı ürünü iki kez darbeli göndermeleri, her seferinde sadece ücret iadesi seçeneği sunulması ve iade sürecinin 10 gün sürmesi beni mağdur etti. Aynı ürünü daha yüksek fiyattan yeniden almak zorunda kalmam ve bu kadar uzun süre sorunun çözülememesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadelerimin hızla tamamlanmasını ve ek olarak ödediğim yaklaşık 1000 TL farkla ilgili de tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.