Altus Makinenin Performansından ve Kalitesinden Memnun Kalmadık

Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesini A101 Ekstra Market’ten satın aldım. Ürünün kurulumu için servis geldi ve makineyi kurdu, sonrasında da ürünü kullanmaya başladık. Ancak makinenin performansından ve kalitesinden, kullanıcı yorumlarında anlatıldığı gibi memnun kalmadık. Beklentimizi karşılamadığı için, yasal cayma süresi dolmadan, 27 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetleri, ürünün ambalajının açılmış olması nedeniyle iade talebimin kabul edilemeyeceğini, ancak servis raporu ile iade alabileceklerini söyledi. Ürünü yasal süre içinde, tamamen iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep etmeme rağmen, ambalaj açılması gerekçe gösterilerek süreç sözlü olarak reddedildi.

Ürünü yasal süresi içinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak, Altus marka bu çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade talebimin, belirtilen gerekçeler tekrar edilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.