Hadi Alışveriş Kredisi kullanarak Tekirdağ Şarköy’deki A101 mağazasından yaklaşık 350 TL tutarında bir kedi oyuncağı sat...ın aldım. Ürünü yasal süre içinde iade etmek için yaklaşık 1 saat önce ürünü mağazaya götürdüm. Ancak alışveriş fişimi kaybettiğim için mağaza personeli, kasa sisteminin mutlaka “f...
25.06.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Altus al 38 bfb Kule Tipi Vantilatör (siyah) satın aldım. Siparişim kargoya ve...rildikten sonra kargo firması ürün bana teslim edilmeden, paketin fazla ıslanması nedeniyle ürünü hiç getirmeden kendi inisiyatifleriyle iade edeceklerini söyleyip geri göndermiş. ...
30 Mayıs 2026 tarihinde A101 online mağazasından LG Washtower çamaşır ve kurutma makinesini satın aldım. Ürün 4 Haziran ...2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo firması, ürünü eve kadar taşımalarının kendi görevleri olmadığını söyleyerek benden yardım edecek birini bulmamı istedi ve ürünü büyük ...
25 Mayıs 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Onvo marka televizyon siparişi verdim ve ürünüm Bir Günde K...argo ile gönderildi. 11 Haziran 2026 tarihi itibarıyla, 5343****36 takip numaralı kargom hala tarafıma teslim edilmedi.
Bir Günde Kargo’yu aradığımda, Van şubesi tarafından telefo...
23 Mayıs 2026 tarihinde A101 Afyonkarahisar Yenice Mahallesi şubesinden 459 TL’ye Kiwi KMS-8301 elektrikli bıçak bileme ...makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca 20–30 saniye kadar çok kısa süre kullandım ve performansından memnun kalmadığım için, araya bayram girmesi nedeniyle bayramın 4. günü olan 30 M...
15 Mart’ta A101 Ekstra online web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi A101 hediye çeki ile toplam 1....647 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sadece dakikalar sonra adresimin yanlış olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafım...
18.03.2026 tarihinde saat 16:55’te Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Gençosman A101 şubesinden English Home kef ışıklı... turbo başlıklı bir elektrikli süpürge satın aldım. 4.799 TL tutarındaki bu alışverişime ait fişte 9950-0977-A101-Gençosman Kahramanmaraş, işlem no 157544, terminal no 008941b8 bil...
İstanbul Maltepe’deki A101 şubesinden aldığım Ola EFB5 marka elektrikli bisikleti, Tüketici Hakem Heyeti’nin 0579*******...**14 numaralı kararı doğrultusunda 23 Ocak 2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Buna rağmen A101 genel merkez tarafından 22.499 TL tutarındaki iadem henüz yapılmadı.
Tüketici Hak...
Volta Motor ve A101 marketle sıkıntı yaşadım. 24 Nisan 2025 tarihinde A101'den Volta EV 1 elektrikli araba satın aldım, ...yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi ve ara ara bazı yerlerinde sıkıntılar olsa da görmezden geldik. Düzenli servis bakımları yaptırmama rağmen 15 Ekim'de aracım yolda kaldı. ...
27.12.2025 tarihinde 5545*************74 numaralı Zercard kartımla 773,50 TL, 03.01.2026 tarihinde ise 5545*************...47 numaralı Zercard kartımla 653,78 TL tutarında İzmir Çiğli Yenimahalle A101 mağazasında alışveriş yapmak istedim. Her iki işlemde de kasada sistem sorunu yaşandı, işlemler iptal ...
16.10.2025 tarihinde A101 Afyon Sahipata Merkez şubesinden Philips 50pus7000/62 model televizyonu 18.000 TL ödeyerek sat...ın aldım. Kurulum için 0272 215 47 42 numaralı Afyon Sinyal Elektronik Philips yetkili servisini aradım ve 18.10.2025 tarihinde servis geldi. Kutunun açılmasıyla birlikte ekranda h...
Mağazada Hatalı Çekim Sonrası İade Sorunu Ve İlgisiz Yaklaşım
Merhabalar... Kilis merkez debboy sokak da bulunan mağazanız ile ilgili şikayetimdir. Mağazanız da 13 Haziran da motor a...lmak için gittiğimde mağaza görevlisi Z***** isimli çalışanının beni mağdur ettiği ve bugüne kadar mağduriyetimin giderilmemiş olması ile alakalıdır. Söz konusu çalışan alacağım mo...
Sinbo Ürünü İade Sorunu: A101 Genel Merkezden Yanıt Yok
1 Haziran 2024 tarihinde 2862 Mağaza Kodlu mağazadan Sinbo Halı ve Koltuk Yıkama makinesi aldım. Arıza yaptı. Sinbo Yetk...ili Servisine gönderdim ve tamir yapılmadığını belirttiler ve "iade raporu" gönderdiler. A101 2862 Numaralı mağaza bu iade raporuna rağmen ürünümü iade almıyorlar. Genel merkeze il...
1
A101 Müşteri Hizmetleri Ve İade Süreci Hayal Kırıklığı
A101 Genel Müdürlüğü'ne 04.05.2023 tarihinden itibaren ara ara ulaşıp problemimi anlatmak istiyorum. Çağrı merkezi arkad...aşları dinliyorlar, hak veriyorlar (gaz alma diyoruz buna) sonra tık yok. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bana paramı iade etmiyorlar.
Bugün kendi imkanlarımla Muhaseb...
Muğla Marmaris 18711 kodlu A101 sitesinden 04.02.2024 tarihinde Homend 1261H şarjlı dikey süpürge aldım. Süpürge bir ay ...içerisinde kendi kendine bozuldu. Bu bozulmalar 4-5 kez tekrarlandı ve en sonunda para iadesine kararı çıktı. Homend'e ürünü gönderdim, bana da iade servis raporu gönderdiler. Ve b...
28 Haziran 00:28
A101 Demirlibahçe şubesinden 17.06.2024 tarihinde 673 TL alışveriş yaptım. Birkaç çeşit dondurma aldım.... Atatürk Orman Çiftliği dondurmasını bozuk çıktı. 26.06.2024 tarihinde dondurmayı açtığımda bozulduğunu gördüm. Aldığım tarihe ilişkin sliple iade için A101 aldığım şubesine gittim...
29.03.2024 tarihinde saat 14.34te, 0160 numaralı fiş ile A101 Ankara yukarı Dikmen şubesinden aldığım ve kartla ödeme ya...ptığım 2 kilo doyum pirinçi fişte 109.90 TL görünce geri mağazaya girip reyona baktığımda ürüne ait etiket olmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü aldıktan 3 dakika sonra saat 14.37...
A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Genel Merkezi
Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No: 4 b / 1 Üsküdar, İstanbul
Samsun İli, Bafra İl...çesi, Emirefendi Mahallesi, Atatürk_1 Bulvarı No: 88 numaralı A101 market şubenizden 04.02.2023 tarihinde 998 TL. Yaylı yatak ve 2.090 TL. Tek kişilik baza yatak satın aldım.
Öde...
Ürün iadesi sırasında yaşanan problem hâlâ devam ediyor. 8 Şubat 2024 tarihinde Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki bir A101... mağazasından Kivi marka filtre kahve makinesi satın aldım. Mağaza çalışanının uyarısı üzerine ürünü kontrol edemedim ve 15 gün içinde iade edebileceğimi bildiğim için kredi kartıy...
22'sinde A101 Kapıda uygulamasından vermiş olduğum 9124012169855325 sipariş numaralı siparişimdeki yumurtaların tamamını...n kırık geldiği için iade talebinde bulundum. 22'sinden beri kargo, kırık yumurtaları iade almak için gelmedi ve iade talebim de gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri her gün yen...
A101'den aldığım cep telefonunu kargodan teslim almadım ve iade sürecini başlattım. Ancak Birgündekargo adındaki kargo ş...irketi ürünümün teslimatını A101'e yapmadı, verdikleri takip numarası yanlış çıktı, şube ve genel merkez telefonlarına ulaşılamıyor. A101 konuyla ilgili sadece kayıt aldı. Böyle ku...
16.12.2023 tarihinde 9041 mağaza Numaralı İstanbul Esenler Üçyüzlü mağazasından 795,65₺ tutarın da alışveriş gerçekleşti...rdim.
Yapmış olduğum alışveriş için Vakıf Katılım banka kartımdan ödeme yapacaktım mağaza kasiyeri yapılan ödeme için bankanın red verdiğini belirtti ve kendisi tekrar denedi 2. İş...
A101'den Toshiba marka bir televizyon aldım, ürün üzerinde '4K Ultra HD' yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek televizyonu sat...ın aldım. 10 gün sonra montaj için geldiler ve montajı yaparak evden ayrılmaları toplam 20 dakika sürdü. Hızlıca gitmelerinden şüphelenmem gerektiğini anlamalıydım. Televizyonun 4K...
A101 Ürün İptal Talebinin Sonuçlanmaması, Ücret İadesinin Yapılmaması
.17 Mayıs 2023 tarihinde A101.com.tr sitesinden 1290515349511795 numaralı siparişimi verdim. Siparişte 5 ürün bulunmakta...ydı. 3 adet ürünün iptalini istedim fakat sadece 2 ürünün iadesini alabildim. "Evdemo Asude Köşe Koltuk Gri" isimli ürünün iptali ve ücret iadesi halen yapılmadı. Evdemo Ürün üreti...
Volta VSM gibi tescilli araçların iadesi, standart tüketici ürünlerinden farklı bir süreçtir. Araç henüz tescil edilmemişse veya ayıplı bir mal durumunda iade talep edilebilir; tescil tamamlandıysa iade genellikle mümkün değildir.
Tescil Öncesi İade (Cayma Hakkı)
Ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde, henüz teslim almamış ya da teslim almış ama tescil (plaka, ruhsat) işlemlerine başlamamışsa, A101’in müşteri hizmetleri (0850 808 21 01) üzerinden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi bildirin, fatura ve satın alma fişinizi ekleyin; A101 size iade prosedürünü yönlendirecektir.
Ayıplı Mal Durumunda İade
Araçta üretim kaynaklı bir kusur (motor arızası, şasi kırığı vb.) varsa, “Ayıplı Mal” hükümlerine dayanarak sözleşmeden dönme hakkınız vardır. Bunun için yetkili servisten arıza raporu alın, fatura ve COC (Uygunluk Belgesi) ile birlikte A101’e başvurun. Servis raporu, iade sürecinin ilerlemesi için zorunludur.
Tescil Sonrası İade İmkansızlığı
Araç tescil edildiğinde (plaka ve ruhsat çıkarıldığında) resmi sicilde ikinci el statüsüne girer. Bu aşamada A101, keyfi cayma hakkı kapsamında iade kabul etmez; sadece ayıplı mal durumu için mahkeme ya da Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tescilin iptali/geri devri sağlanabilir.
Bilgi Notu:
Tescil işlemi başladığında, iade talebinizi hemen A101 müşteri hizmetlerine bildirmeniz ve gerekli belgeleri (fatura, COC, servis raporu) temin etmeniz, sürecin uzamasını önler.
Kısaca:
- Tescil öncesi 14 gün içinde cayma hakkı ile iade mümkündür.
- Ayıplı mal durumunda yetkili servis raporu şarttır.
- Tescil sonrası iade genellikle yasaktır; sadece ayıplı mal için istisna vardır.
- İade talebinizi A101 müşteri hizmetleri (0850 808 21 01) üzerinden başlatın ve belge eksikliği yaşamayın.