Şarj Aleti Olmadan Satılan Elektrikli Süpürge İçin İade Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 16:55’te Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Gençosman A101 şubesinden English Home kef ışıklı turbo başlıklı bir elektrikli süpürge satın aldım. 4.799 TL tutarındaki bu alışverişime ait fişte 9950-0977-A101-Gençosman Kahramanmaraş, işlem no 157544, terminal no 008941b8 bilgileri yer almaktadır.

Ürünü eve getirdiğimde kutunun içinden şarj aleti çıkmadığını fark ettim. Ertesi gün aynı A101 şubesine giderek durumu anlattığımda, bu ürünün bu şekilde satıldığını söyleyip Piazza AVM’deki English Home mağazasından ücretini ödeyerek şarj aleti alabileceğimi belirttiler. Piazza English Home mağazasına gittiğimde ise böyle bir satışın olmadığını, bu tür bir uygulamanın bulunmadığını öğrendim.

Şu anda elektrikli süpürgeyi, şarj aleti olmadığından dolayı hiç kullanamıyorum. 0 (850) 822 99 00 numaralı A101 genel merkezi aradığımda yönlendirdikleri 0 (850) 822 99 20 numaralı hattın Gaziantep A101 deposu olduğunu öğrendim, verilen 444 4 101 numarasının da kullanılmadığını gördüm. Hiçbir muhatap bulamamak, satılan ürünün parçasının eksik çıkması ve çözüm sunulmaması ticaret ahlakına yakışmayan bir durumdur.

Eksik parçalı ve kullanılamaz halde olan bu ürünün A101 tarafından iade alınmasını ve 4.799 TL’lik ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.