A101 Ekstra Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

15 Mart’ta A101 Ekstra online web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi A101 hediye çeki ile toplam 1.647 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sadece dakikalar sonra adresimin yanlış olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma, iadenin sekiz iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 1 Nisan olmasına rağmen, yani iptal üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın, hediye çeki ile ödediğim tutar hâlâ iade edilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak için A101 mağazalarına gittiğimde, online işlemlerle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Genel merkezi telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp durumumu aktaramadım.

A101 Ekstra üzerinden verdiğim ve iptal ettiğim 3126031591314412 numaralı siparişime ait 1.647 TL tutarındaki ödemenin, iptal bilgisi verildiği şekilde bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.