A101'de Fiş Numarası İstemesiyle İade Reddi Ve Hadi Destek Yok

Hadi Alışveriş Kredisi kullanarak Tekirdağ Şarköy’deki A101 mağazasından yaklaşık 350 TL tutarında bir kedi oyuncağı satın aldım. Ürünü yasal süre içinde iade etmek için yaklaşık 1 saat önce ürünü mağazaya götürdüm. Ancak alışveriş fişimi kaybettiğim için mağaza personeli, kasa sisteminin mutlaka “fiş numarası” istediğini söyleyerek iade işlemini kesinlikle yapmayacaklarını belirtti.

Bunun üzerine Hadi Müşteri Hizmetlerini aradım, fakat “yardımcı olamıyoruz” denilerek süreç tamamen kilitlendi. Oysa Hadi mobil uygulamamda bu alışverişe ait kredi sözleşmem, harcama saatim, tutarım ve tüm finansal geçmişim dijital olarak açıkça kayıtlı durumda. Bu bilgiler hem banka hem de A101 sisteminde mevcut olmasına rağmen, tüketici olarak cayma ve iade hakkım fiilen engellenmektedir.

A101 ve tom Bank Genel Merkez bilgi işlem birimlerinin, sistemlerinde kayıtlı olan bu alışverişime ait fiş veya fatura numarasını sorgulayarak, bu numarayı tarafıma acilen SMS veya e-posta yoluyla iletmesini talep ediyorum. Bu numara sağlandığı takdirde mağazadan iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu işleme ait Hadi alışveriş kredimin iptal edilmesini istiyorum.